Búsqueda experta de Servicios bibliotecarios para usuarios con diversidad funcional
1. Introducción
Hoy en día el acceso a la información debe ser un derecho público al alcance de cualquier persona, independientemente de las facilidades de cada uno para obtener esta o no. Debido a esto las bibliotecas han querido diversificar y democratizar el acceso a su información y contenido, sobre todo de los usuarios con diversidad funcional. Este tipo de personas son un colectivo que necesita de ayuda para poder acceder a los centros de información, ya que se enfrentan a barreras físicas, mentales, tecnológicas, para disfrutar de los recursos que se ofrecen en igualdad de condiciones.
Con mis dos búsquedas lo que tenía intención de encontrar era con una más precisa, encontrar documentos más técnicos o institucionales, y con la otra exhaustiva, encontrar documentos que diesen una visión bastante grande del panorama actual de los servicios bibliotecarios inclusivos.
2. Búsquedas Expertas
*Búsqueda Experta 1 (Precisión) - ("bibliotecas accesibles" OR "accesibilidad en bibliotecas") (discapacidad OR "diversidad funcional") filetype:pdf (site:.gob.es OR site:ifla.org OR site:unesco.org)
*Acceso a la información en bibliotecas inclusivas y pública [Fecha: 03/11/2025] (NRes: 69 resultados)
*Estrategia utilizada:
En esta búsqueda utilicé los operadores booleanos y limitadores avanzados, comenzando por OR y comillas, para así poder introducir sinónimos o frases como "bibliotecas accesibles" o "diversidad funcional" y ocupar varios enfoques del tema. Después incluí también el operador de filetype:pdf para especializar la búsqueda en informes, guías, etc. Y por último usé la restricción de (site:gob.es OR site:ifla.org OR site:unesco.org) para que la información fuese institucional y fiable. Así pude recuperar información de manera bastante precisa, y a la vez relevante, ocupando los dos temas principales de los que trata la búsqueda principal, y obteniendo un número bastante reducido de resultados.
Captura de pantalla:
3.Recursos seleccionados
Recurso 1: "The Public Library Service: IFLA/UNESCO Guidelines for Development"
Tipo: Informe técnico
Autor/Institución: International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) y UNESCO
Año: 2001
Relevancia: Este recurso es apropiado para mi tema ya que trata recomendaciones técnicas para que las bibliotecas sean más accesibles para las personas con discapacidad, mostrando ejemplos, guías, etc.
Recurso 2: "Bibliotecas accesibles para todos"
Tipo: Documentación oficial
Autor/Institución: Ministerio de Cultura y Deporte (Gobierno de España)
Año: 2012
Relevancia: Es documentación institucional que proporciona contenido acerca de los tipos de accesibilidad a la información, ya sea física, comunicativa, tecnológica, etc. También abarca los pasos para crear bibliotecas inclusivas.
Recurso 3: "Guía de accesibilidad en bibliotecas públicas"
Tipo: Guía Técnica
Autor/Institución: IMSERSO (Instituto de Mayores y Servicios Sociales, España)
Año: 2015
Relevancia: Es importante, ya que trata de manera amplia los servicios a personas mayores y con discapacidad, sobre todo en bibliotecas públicas de España. .
- Búsqueda Experta 2 (Exhaustividad) - ("servicios bibliotecarios" OR "servicios de biblioteca") (discapacidad OR "diversidad funcional" OR "persons with disabilities") (site:.org OR site:.edu OR site:.gob.es OR site:.gov) -vendor -commercial after:2018
Servicios bibliotecarios para usuarios con diversidad funcional [Fecha: 03/11/2025] (NRes: 2530 resultados)
Estrategia utilizada: En esta búsqueda como el objetivo es conseguir una amplia gama de resultados, con una variedad de documentos, utilizamos sinónimos y variantes, también ampliamos dominios institucionales y académicos, excluimos ruido comercial, y nos centramos en información documentada a partir de 2018.
Captura de pantalla:
Recurso 1: Atención a personas con discapacidad en servicios bibliotecarios
URL: https://www.iberbibliotecas.org/cursos/atencionpersonascondiscapacidad/
Tipo: Curso
Autor/Institución: Programa Iberoamericano de Bibliotecas Públicas (Iberbibliotecas)
Año: 2023
Relevancia: Es un recurso que realiza un diseño de servicio y atención en bibliotecas públicas para las personas con discapacidad, promoviendo actividades de este tipo, y ofreciendo pautas y materiales sobre todo didácticos para dar a conocer y ayudar a personas con diversidad funcional.
Recurso 2: Diversidad Funcional: Servicios Bibliotecarios Inclusivos
Tipo: Ponencia Institucional (PDF)
Autor/Institución: Yeraldine M. Valerio González, CEA / Universidad de Puerto Rico
Año: 2024
Relevancia: Este recurso es una presentación que se ha realizado en la Universidad de Puerto Rico, y que se centra en todo lo relacionado con el servicio de la bibliotecas inclusivas, sobre todo las universitarias, y como esto tiene una importancia en el marco legislativo.
Recurso 3: Las bibliotecas universitarias y su obligación legal de accesibilidad a los contenidos
Tipo: Artículo
Autor/Institución: Julio Alonso Arévalo
Año: 13 de febrero de 2023
Relevancia: Este recurso es un artículo que trata la obligación legal que tienen las bibliotecas universitarias de tener un acceso a completo a cada uno de sus recursos y contenidos electrónicos, centrándose sobre todo en las estadounidenses.
4. Síntesis con Inteligencia Artificial
- Herramienta utilizada: Perplexity
- Captura de pantalla del PROMPT completo
- Captura de pantalla de la RESPUESTA completa
- Texto de la respuesta de IA (copiado para legibilidad)
a) Los 3 conceptos clave recurrentes en los recursos analizados sobre servicios bibliotecarios para usuarios con diversidad funcional son:
Accesibilidad universal: presente en casi todos los documentos, se entiende de forma global (accesibilidad física, tecnológica, comunicativa y actitudinal), e implica tanto el acceso al edificio, como a los servicios, colecciones y actividades.
Diseño inclusivo y adaptación: la necesidad de adaptar espacios, servicios y recursos bibliotecarios, incluyendo el uso de tecnología accesible, señalización adecuada, formatos alternativos y atención personalizada según tipo de discapacidad.
Cumplimiento legal y normativo: las fuentes destacan la importancia de la legislación nacional e internacional (leyes de igualdad, normas de accesibilidad, convenios ONU, exenciones por propiedad intelectual) y el papel de políticas institucionales para garantizar derechos y deberes de las bibliotecas.
b) Las tendencias actuales muestran una consolidación del enfoque integral de accesibilidad, ampliando la acción más allá de las barreras físicas para incluir la accesibilidad digital, la formación del personal y la implicación de organismos y asociaciones de y para personas con discapacidad. Se debate la implementación real de la normativa frente a las dificultades presupuestarias y de formación, así como la creación de servicios personalizados (préstamos adaptados, club de lectura inclusivo, señalética en braille y lectura fácil). El interés por la accesibilidad web y la validación técnica está en aumento, ante el avance de la digitalización y el protagonismo de los recursos electrónicos. Además, se visibiliza la importancia de la cooperación con entidades especializadas y la recogida activa de buenas prácticas. La literatura actual también presenta un debate en torno al reto de la multiculturalidad y diversidad, ampliando la mirada desde la discapacidad a la inclusión amplia y universal.
c) Hay algunas perspectivas divergentes: en documentos de organismos internacionales y estatales, el énfasis suele estar puesto en la adopción normativa y la planificación global, mientras algunos recursos provenientes de asociaciones bibliotecarias y análisis académicos subrayan la brecha entre las políticas y la verdadera experiencia cotidiana de los usuarios. El grado de detalle técnico en la adaptación digital también varía: algunos ofrecen guías técnicas específicas, otros generalidades, y algunos recursos educativos destacan la importancia del trato humano y la formación continua sobre el equipamiento físico.
d) Dos preguntas de investigación emergentes:
¿Cómo pueden evaluarse y medirse eficazmente el impacto de los servicios adaptados en la experiencia real de usuarios con diversidad funcional en contextos bibliotecarios distintos?
¿Cuáles son los modelos de formación y sensibilización más efectivos para los equipos bibliotecarios en materia de accesibilidad, considerando los cambios en la diversidad y la rápida transformación digital?
e) Respecto a la calidad de las fuentes:
Las más autorizadas son el informe técnico de IFLA y el documento oficial "Bibliotecas accesibles para todos" (Ministerio de Cultura), por su carácter normativo, respaldo institucional internacional y estatal, y porque están elaboradas por expertos junto a organizaciones representativas.
La "Guía de validación de accesibilidad web v2.0" es también una referencia esencial en el ámbito técnico.
Las fuentes académicas-divulgativas y formativas ofrecen perspectivas útiles y actualizadas sobre la implementación práctica, pero tienen menor peso normativo.
Estas respuestas recogen los temas transversales y el panorama actual de la accesibilidad en bibliotecas, integrando los enfoques legal, técnico y humano
- Análisis crítico personal:
Respecto a la síntesis podemos decir que es precisa, ya que contesta cada una de las preguntas que se le hace con bastante coherencia y exactitud, desenvolviéndose bien en la temática de las búsquedas que se han realizado. Quizás le falta centrarse más en los conceptos de servicios inclusivos en bibliotecas, a la hora de poner ejemplos, etc. En cuanto al valor que añade, diría que da una visión institucional y global del tema.
5. Conclusiones y Reflexión
En conclusión diría que la búsqueda más exitosa fue la segunda, ya que al tener el objetivo de encontrar más variedad de recursos que tengan relación con el mismo tema, hay más opciones a escoger. También se utilizan operadores en la búsqueda exhaustiva que te da pie a tener una visión más global del tema y recuperar mucha más información que en la búsqueda precisa, aunque tal vez no igual de relevante.
Respecto a los operadores avanzados, he aprendido que hay que jugar también al acierto y al error constante para conseguir que te salga lo que quieres, aunque el tiempo dedicado a futuro es bastante útil, sobre todo en el contexto de bibliotecas reales. En cuanto al rol de la IA en recuperación de información noto que puede ser útil pero que todavía debe de avanzar para que sea más exitosa.
6. Metodología
Para la realización de la práctica utilicé Google como buscador, para los dos tipos de búsqueda, y Perplexity para utilizar el prompt. También usé el ChatGPT para que me mejorara un poco el prompt y así que el resultado que me diese fuese más exacto.
Mi proceso fue probar varios operadores para ambas búsquedas varias veces hasta encontrar el apropiado, después elegir los recursos de cada una haciendo una lectura rápida, y finalmente realicé el paso de la síntesis a través de la IA.
En cuanto a complicaciones, tuve al principio con la búsqueda precisa, ya que se me hizo difícil el hecho de que me saliesen tan pocos resultados y relevantes a la vez. Por ello modificaba poco a poco la base de mi búsqueda implementando o quitando operadores hasta que me saliesen los resultados que yo quería.
El tiempo invertido aproximadamente en realizar todo fue en dos sesiones de dos horas y media.
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